A organização da equipa em torno das tarefas existentes é algo complicado em qualquer empresa e nas farmácias não é exceção.Muito do que fazemos com as equipas é organizar as tarefas pelos vários elementos, procurando orientar as funções consoante a área de especialização existente e as preferências ou competências de cada um.Organizamos primeiro por área de atuação, … [Ler mais ...] SobreQual é a desculpa para a desorganização?
Em modo Líder ou Psicólogo?
A resposta atualmente pedida às Farmácias mudou vertiginosamente. As variáveis do negócio ampliam-se e os pressupostos alteram-se constantemente. O cliente questiona mais, está mais desperto, mas nem sempre mais informado. O nosso tempo de resposta e capacidade de diferenciação são, como nunca, sinónimo de vantagem competitiva.Mas essa capacidade de resposta ao mercado não é … [Ler mais ...] SobreEm modo Líder ou Psicólogo?
Quando o esforço é celebrado!
Para quem não sabe, sou fã incondicional de Rugby, não só porque tenho 2 filhos jogadores como vejo a dinâmica do jogo, regras e comportamentos como uma forma de estar muito diferente de todos os outros desportos.E por estes dias, o Rugby está a ser celebrado com o Campeonato do Mundo em França, onde temos a participação dos Lobos, a equipa portuguesa, uma das poucas amadoras a … [Ler mais ...] SobreQuando o esforço é celebrado!
Gerar Valor para o Cliente, aceita o desafio?
“Pare de vender e ajude a comprar”, como nos sugere a frase de Zig Ziglair e que tanto sentido faz…Será difícil criarmos a melhor solução para o cliente se não o aconselharmos adequadamente para o que necessita de comprar, quer porque fica melhor mais depressa ou porque o que lhe sugerimos lhe proporciona maior bem-estar!Quando nos falam sistematicamente em objetivos, … [Ler mais ...] SobreGerar Valor para o Cliente, aceita o desafio?
Com o outono chega a queda…das vendas?
Costumamos dizer que no outono temos a queda da folha, mas e será que temos também queda de vendas e de resultados na farmácia?Setembro é um mês desafiante, com o regresso de muitos ao trabalho, despesas extra com livros e escolas e por isso, as vendas em muitos locais ressentem-se. Na farmácia também observamos o mesmo. E outubro avizinha-se, com a vacinação da gripe e, este … [Ler mais ...] SobreCom o outono chega a queda…das vendas?