Que a azáfama comece!É verdade, a cabeça está dividida entre esta missão a nível pessoal e na Farmácia.O ciclo rodopia vertiginosamente e, provavelmente após uma Black Week ou uns Black Days bem recentes na Farmácia… já estamos de olhos postos no mês mais acolhedor do ano.Se o Natal é magia e presentes, e se reunimos as melhores campanhas para ajudar os nossos Clientes a … [Ler mais ...] SobreJá com a cabeça no Natal?
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Os seus clientes têm culpa do sucesso da sua farmácia?
Os nossos clientes são a base de todo o nosso trabalho. É para eles que trabalhamos, para os servir e ajudar. São eles que permitem manter o negócio viável, seja o de farmácias seja outro qualquer.Mas depois de atender os seus clientes, do que se vão eles recordar?O atendimento e a imagem da farmácia, são as memórias mais impactantes que os seus clientes levam para casa. Claro … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes têm culpa do sucesso da sua farmácia?
A precisar de VITAMINAr a Farmácia?
Numa altura em que estamos tão preocupados em ajudar a reforçar a imunidade e em contribuir para um maior aporte vitamínico aos nossos utentes, o que nos impede de energizar a nossa Equipa? Vamos VITAMINAr a Farmácia? Só que aqui a suplementação tem outras vertentes… Visto que estamos quase no final do ano, importa encontrar em todos a motivação, a determinação e o … [Ler mais ...] SobreA precisar de VITAMINAr a Farmácia?
Excede as expetativas do seu cliente?
A experiência do cliente, ou CX ou customer experience é um dos temas que tem sido mais falado no contexto pandemia e pós pandemia. Como tornar única a experiência que proporcionamos ao cliente, online ou offline, de forma a atingir e exceder as expetativas ao cliente, reforçando a fidelização à farmácia.Mas construir este serviço e experiência ao cliente é algo difícil e que … [Ler mais ...] Sobre Excede as expetativas do seu cliente?
Mais Competências… outro Patamar de Resultados!
Não há forma de nos diferenciarmos se não enriquecermos as nossas competências ou investirmos na preparação do trabalho que desenvolvemos. Só assim teremos a capacidade de melhorar o aconselhamento que prestamos, nas vertentes científica e de interação.Se os tempos exigem mais de nós, há que melhorar as competências relacionais e comunicacionais, desenvolvendo simultaneamente … [Ler mais ...] SobreMais Competências… outro Patamar de Resultados!