! Todos os Recursos

A sua farmácia entrou na operação biquíni?

22/06/2022 | Maria Vieira

É chegada a altura do ano de descompressão e descanso, mas será que a sua farmácia está preparada para o verão? Será que temos a equipa alinhada para este tempo do ano que acaba por ser exigente?
O verão para algumas farmácias representa um tempo mais calmo e sossegado com menos clientes e menos confusão, mas para outras significa o início dos meses mais intensos do ano, pelo que não existe uma regra passível de ser aplicada nos dois casos.
Mas pensando nas que estão a iniciar uma época mais calma e que lidam com os desafios de terem alguma redução de clientes, mas também, de elementos da equipa. A quebra de clientes Muitas farmácias com quem trabalhamos confessam-nos este problema…durante os meses de verão verificam um decréscimo de clientes. Esta tendência está mais esbatida, mas ainda acontece. (...Ler Mais...)

Quase a banhos?

21/06/2022 | Anabela Conde

É verdade, em altura de Santos Populares e com bom tempo, parece que estamos todos de olhos postos nas férias… que já sabiam tão bem, depois de mais um ano tão desafiante!
Mas, antes de irmos a banhos, convém não deixar o negócio em banho-maria…
Efetivamente, enquanto as férias não chegam, o que nos impede de deixar preparado o nosso regresso?! Agarrar cada oportunidade… Muitas vezes o que falta à Farmácia, tal como às empresas em geral, é a agilidade e capacidade de decisão perante as oportunidades que se colocam. A estratégia até está definida, as ideias têm potencial, mas depois começa o jogo do empurra.
À partida poder-se-ia pensar que esta agilidade estaria garantida pela dimensão relativa da Equipa, em detrimento de hierarquias pesadas de outras organizações mais complexas, como seja a Indústria, em que os processos de decisão são mais longos. (...Ler Mais...)

À espera de um milagre?

06/06/2022 | Maria Vieira

Provavelmente não será o único e acredito piamente que muitas Farmácias e suas equipas têm neste momento não um, mas dezenas de milagres em lista de espera.
E muitas delas assim vão continuar. A aguardar por algo que neste momento poderá ser impossível? Os últimos 2 anos vieram mostrar-nos isso mesmo. Que a qualquer momento tudo pode acontecer, que doenças, guerra, problemas económicos, sociais e outros podem impactar todas as áreas de uma economia e da população.
Mas será que é assim tão difícil conseguir milagres?
Não será que estamos rodeados de pequenos milagres e não nos apercebemos disso? Exemplos a seguir Já parou para olhar em volta e observar o que as outras empresas, sejam ou não farmácias, fazem de bem feito, e o que pode aprender com isso?
A vida está cheia de pessoas que nos mostram pequenos milagres diariamente. (...Ler Mais...)

Já se deu conta que vender é ajudar a Comprar?

31/05/2022 | Anabela Conde

“Pare de vender e ajude a comprar”, a frase de Zig Ziglair que faz tanto sentido…
Será difícil criarmos a melhor solução para o cliente se não o aconselharmos adequadamente para o que necessita comprar, quer porque fica melhor mais depressa ou porque lhe proporciona maior bem-estar!
Quando nos falam sistematicamente em objetivos, resultados e rentabilidade, urge pensarmos na necessidade de melhorar as vendas e de não deixar nada ao acaso. Mas isso é bem distinto de impingir ou empurrar produto, até porque só o faríamos uma vez, já que dificilmente teríamos o cliente de volta…
Mas quantas vezes paramos para pensar o caminho que nos leva ao fim? O que torna cada venda numa venda extraordinária? Como podemos garantir a tal melhor solução para o Cliente que o seja também para a Farmácia? O que é que tem de acontecer a cada atendimento para o considerarmos de excelência? (...Ler Mais...)

E se o sucesso fosse uma rotina?

24/05/2022 | Maria Vieira

Como conseguimos que o sucesso seja a regra nas Farmácias em Portugal, seja qual for o contexto em que nos encontramos?
E será que temos receio em ter sucesso? E o que pensarão as outras pessoas do nosso sucesso e em que medida isso as poderá afetar?
Em primeiro lugar, sucesso é uma escolha que cada um de nós faz e é simplesmente a consequência de efeitos combinados de uma variedade de fatores diferentes.
Parte da nossa atuação no contexto Farmácia é motivar e criar uma dinâmica de sucesso junto da equipa. Mas para isso, temos de saber cumprir vários passos: Passo 1 Antes de mais temos de definir como é o Sucesso! Como irá saber e como o reconhecer quando o atingir? Sem definir metas objetivas e detalhadas é impossível dar os passos certos para atingir o que queremos. (...Ler Mais...)

Anterior

Formações

MAIS FORMAÇÕES