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Carta ao Pai Natal, já fez?

02/12/2022 | Anabela Conde

Chegou dezembro e com ele a magia do Natal! A Farmácia decora-se a rigor e as gôndolas e lineares ficam mais apelativas do que nunca, cheias de coffrets e mimos apetecíveis.
Visto que é tempo dos mais pequeninos fazerem a carta ao Pai Natal, será que na Farmácia também gostávamos de ter alguns presentes especiais no sapatinho?
Pelo menos, será que saberíamos o que pedir para 2023? O que é que a sua Farmácia precisa para diferenciar-se e garantir melhores resultados? E de que necessita a sua Equipa para evoluir?
Era tão mais fácil se houvesse um catálogo de Natal com itens de sucesso empresarial que pudéssemos escolher… Mas não há e importa termos muito presentes os objetivos que queremos atingir, para podermos entrar no Novo Ano com o pé direito! O Diagnóstico… Há quanto tempo não pára para olhar adequadamente a realidade da Farmácia, para pensar os recursos e os talentos, para analisar eficazmente a informação de gestão, para avaliar a evolução dos MNSRM e dos PSBE, para aferir como melhorar a rentabilidade dos mesmos, para afinar as apostas de genéricos, para refletir sobre a abordagem às compras no seu todo, para pensar outros serviços, para tomar as decisões que tem vindo a adiar? (...Ler Mais...)

E desafiar as probabilidades?

22/11/2022 | Maria Vieira

Esta semana a equipa portuguesa de Rugby, os Lobos, ganharam um jogo difícil contra a equipa dos EUA, tendo-se apurado para o Mundial de Rugby de 2023. Somos a única equipa amadora e regressamos ao mundial após 16 anos de ausência.
Foi preciso acreditar muito para além do possível, garantir o foco de toda a equipa e desafiar todas as probabilidades, sendo que também fomos bafejados por alguma sorte. O que me leva a comparar esta performance com a de algumas equipas de farmácia, onde contra tudo e todos conseguem ter uma performance fantástica e desafiar o que seria expectável.
Poder ver esse desempenho é não só motivador, como inspirador de novas formas de trabalhar e de envolver os clientes e a equipa para além de poder ser usado como exemplo a seguir por outros.
Alguém disse uma vez que a sorte dá muito trabalho e consiste em pequenas coisas feitas de forma sistemática ao longo do tempo. (...Ler Mais...)

Previna-se, para poder gerar valor para o Cliente…

16/11/2022 | Anabela Conde

Esperámos meses a fio para poder regressar o mais possível à normalidade e às nossas vidas!
Estamos a fazê-lo, de forma gradual, também na Farmácia… Provavelmente muitos de vós já terão retirado os acrílicos, ainda que mantenham as máscaras (por exemplo) e estarão numa fase de toma da dose de reforço da vacina.
Na realidade, prevenir continua a ser essencial. Mesmo quando falamos do negócio. Será que temos a Equipa prevenida, também nesta dimensão, para os desafios atuais do mercado?
Precisar de resultados diferenciadores, implica garantir que estamos todos a 100%…

1. Compromisso

“Eu motivo-ME!” – Enquanto cada um dos rostos da Farmácia não espelhar esta afirmação, o compromisso pode ser melhorado… Quando foi a última reunião de Equipa que realizaram? Quando é que deu feedback sobre os objetivos dos produtos de venda livre a dinamizar mensalmente? (...Ler Mais...)

Sabe menos que os seus clientes?

10/11/2022 | Maria Vieira

Não fique tão aflito com esta afirmação! Nos dias em que vivemos e onde a informação se encontra tão disseminada e em tantos meios e suportes diferentes, muitas farmácias vêm-se por vezes a braços com certos clientes um pouco mais desafiantes.
Muitos chegam às nossas farmácias mais desinformados que informados, mas questionando tudo e todos, com folhas de informação retiradas da internet, querendo algo que a amiga tomou e fez maravilhas, ou exigindo determinado produto pelo menor custo possível. Já para não falar do bombardeamento de produtos nos media, que se por vezes ajuda outras só complica!
É um desafio fazer a diferença hoje em dia ao balcão, e como tal a equipa tem de estar muitíssimo bem preparada para enfrentar todos os clientes e existem algumas peças fundamentais que têm de ser implementadas para que o possa fazer. (...Ler Mais...)

Haverá melhor remédio do que fazer acontecer?

04/11/2022 | Anabela Conde

Para grandes dores, precisamos dos melhores remédios! Sejam dores de crescimentos ou da falta dele, muitos são os desafios comuns à maior parte das Farmácias, independentemente da sua dimensão, localização ou modelo de gestão. Por isso, hoje resolvemos falar dos mais transversais e partilhar algumas estratégias de sucesso para os endereçar. Da falta de motivação à felicidade empresarial Começamos pela Equipa. Manter uma equipa realizada e motivada, com os sobressaltos dos últimos tempos, não é nada simples…
A verdade é que colaboradores felizes criam um clima de trabalho salutar, contribuem para uma experiência de cliente fantástica e aportam resultados diferenciadores à Farmácia, e isso é inquestionável.
E se existisse nas empresas um barómetro de Felicidade?
Longe vão os tempos em que achávamos que tornar a nossa Farmácia no melhor local para trabalhar era uma mariquice, hoje sabemos que é uma preocupação central de cada Diretor Técnico ou Gestor. (...Ler Mais...)

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