Mas eu não sou bom nas vendas…

20/03/2023 | Maria Vieira

Antes e mais um aviso para os mais sensíveis…vender não é impingir, seja no contexto Farmácia, seja em qualquer outro contexto. Acreditamos que compete a todos os profissionais que lidam diretamente com os clientes uma excelência no atendimento e o foco em satisfazer as necessidades do outro.
Posto isto, sim, falamos em vendas nas Farmácias, porque a venda é uma consequência de um excelente atendimento.
Muitas vezes o que escuto por parte da equipa em formações comerciais é esta frase “não tenho jeito para as vendas”, “não gosto de impingir”, “tenho medo de estar a forçar a decisão do cliente”. Mas tal deve-se ao facto de muitos perceberem a venda como algo negativo, estereótipos que foram criados e importa desmistificar.
Acontece ainda um fenómeno engraçado. Os que mais dizem não ter jeito são excelentes comerciais, porque estão orientados para os vetores certos do atendimento, que passamos a explicar. (...Ler Mais...)

A primavera está a chegar à sua farmácia?

16/03/2023 | Maria Vieira

A primavera está aí a chegar e com ela as alergias, e os espirros, e gripes que apanham muitas vezes as pessoas desprevenidas!
Mas com a primavera vem também um espírito de renovação, mais luz, mais calor, uma natureza que se veste de cores mais bonitas e vibrantes, com mais calma e desfrutando cada momento. De facto para alguns é foco de alguma inquietação, de alergias, rinites, sinusites e outras, pelo que não é a estação preferida.
E todas estas “ites” são muitas vezes as razões que levam os utentes à farmácia, o que não deixa de ser uma boa fonte de receita, mas desta vez não vamos falar em potenciar as vendas!
Existe um outro fenómeno interessante que ocorre nas equipas nesta altura do ano. Reparamos muitas vezes que as equipas estão mais motivadas, mais bem-dispostas, com mais sentido de urgência, mais focadas. (...Ler Mais...)

 Sabe quais são os TOP 3 mitos de Liderança?

08/03/2023 | Anabela Conde

Employee Experience, Gestão de talentos, Recrutamento 4.0, Multiplicidade geracional, Employee Branding, entre tantas outras… damos-lhe as boas-vindas ao carrocel de buzzwords que a Gestão de Pessoas hoje enfrenta nas nossas empresas!
E na Farmácia jamais poderia ser diferente. Parece que a Liderança continua a ser uma arte que tem de ser conquistada…
Será o líder adaptativo e facilitador aquele que maior probabilidade tem de ser bem-sucedido?
Na Liderança ainda existem muitos mitos!
Saiba quais são, na cabeça de quem convive consigo… #1. O Líder não trabalha… Então, o que faz o DT?!
Só se não trabalhar no primeiro dia, até se refazer do susto que o desafio impõe…
Poderá efetivamente não trabalhar mais horas, mas terá seguramente de trabalhar melhor! (...Ler Mais...)

Já deu vitaminas à sua equipa?

03/03/2023 | Maria Vieira

Ao contrário do que possa estar a pensar, não iremos falar da categoria de Suplementação alimentar, uma das categorias que tem aumentado o impacto na faturação nos últimos anos em farmácia e que ainda não está a ser aproveitada da melhor forma por parte de muitas farmácias.
Os suplementos alimentares ajudam a potenciar alguns medicamentos, são uma forma natural de ajudar a prevenir e a curar situações e patologias, não são considerados “remédios” pelo que são bastante bem aceites no momento da sugestão da venda.
Mas como bem sabemos, muitos suplementos têm de ser tomados de forma continuada para podermos ver o seu efeito, outros podem constituir um investimento um pouco maior e como tal, mesmo percebendo os benefícios e vantagens, nem sempre o cliente avança na decisão da compra.
E quando passamos à equipa, também lhes damos vitaminas? (...Ler Mais...)

A Farmácia está fora de jogo?

28/02/2023 | Anabela Conde

Não há dia em que não se ouça que a “A Farmácia já não é o que era!”.
E é justamente por isso que importa investirmos mais em estarmos bem preparados, fazermos coisas diferentes e criativas, vivermos os valores definidos e em que acreditamos, e nunca defraudarmos nem as expetativas dos clientes nem as da nossa equipa…
Foi isso que fizemos durante a Pandemia e superámo-nos como nunca.
Estar no mercado hoje, e continuar nele de forma sustentada, é um jogo que é preciso escolher jogar bem. O campo e as regras O campo em que nos movemos é cada vez mais competitivo e a oferta cada vez mais diversificada, por isso é preciso “alargar” as portas da Farmácia, enveredar por outras formas e até plataformas para comunicar com o Cliente. E as regras mudaram nos últimos anos, o que faz com que seja preciso pensar de forma menos estanque e reinventar a nossa abordagem periodicamente. (...Ler Mais...)