12/05/2021 | Anabela Conde

Quanto melhor preparados estivermos, melhor será o aconselhamento que prestamos, quer do ponto de vista científico, quer da qualidade da interação em si.
Se os tempos exigem mais de nós, porque não obrigarmo-nos a fazer crescer as nossas competências nas direções de que necessitamos? E isso passa por melhorar as competências relacionais e comunicacionais, mas também por desenvolver as competências técnicas e o nível de conhecimento em torno das soluções que queremos promover!
É que o improviso nem sempre é o caminho mais eficaz…
Mas comecemos pelo princípio! Sobre o Atendimento Exemplar…
Todos sabemos que o sucesso nas vendas depende da criação de empatia, do foco e da perceção/satisfação de necessidades.
Nesse sentido, entramos na Farmácia à hora que a Farmácia abre ou 15 minutos antes? Sempre que chegamos atrasados ou mesmo em cima da hora e o primeiro utente entra ao mesmo tempo que nós, o que acontece à nossa disponibilidade para acolher ou ao nosso foco… ou estaremos a abotoar a bata e a ligar o multibanco, em vez de estabelecer empatia? (...Ler Mais...)

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“A grande mais valia do serviço de merchandising e da presença da Teresa Batista na farmácia é precisamente o seu olhar documentado e experiente de fora, e o arregaçar as mangas para a mudança. Com pequenas intervenções e mudanças no espaço da farmácia é possível “arrumar” a farmácia de outra forma, envolver a equipa na mudança e perpetuar o conceito no tempo! As vendas agradecem!”

Dra. Catarina Tacanho | Administradora do Grupo Correia Rosa | Farmácias Rosa, Caldense e Sta. Catarina

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