12/05/2021 | Anabela Conde

Quanto melhor preparados estivermos, melhor será o aconselhamento que prestamos, quer do ponto de vista científico, quer da qualidade da interação em si.
Se os tempos exigem mais de nós, porque não obrigarmo-nos a fazer crescer as nossas competências nas direções de que necessitamos? E isso passa por melhorar as competências relacionais e comunicacionais, mas também por desenvolver as competências técnicas e o nível de conhecimento em torno das soluções que queremos promover!
É que o improviso nem sempre é o caminho mais eficaz…
Mas comecemos pelo princípio! Sobre o Atendimento Exemplar…
Todos sabemos que o sucesso nas vendas depende da criação de empatia, do foco e da perceção/satisfação de necessidades.
Nesse sentido, entramos na Farmácia à hora que a Farmácia abre ou 15 minutos antes? Sempre que chegamos atrasados ou mesmo em cima da hora e o primeiro utente entra ao mesmo tempo que nós, o que acontece à nossa disponibilidade para acolher ou ao nosso foco… ou estaremos a abotoar a bata e a ligar o multibanco, em vez de estabelecer empatia? (...Ler Mais...)